مديرية حماية المؤمن لهم
المهام
تتكلف مديرية حماية المؤمن لهم باقتراح وتنفيد إستراتيجية الهيئة فيما يتعلق بحماية المؤمن لهم. وفي هذا الإطار، فهي تراقب مدى احترام منتوجات التأمين للمقتضيات القانونية ومدى مسايرتها للممارسات الجيدة، وتتبع الممارسات التجارية وتعالج شكايات المؤمن لهم والمسفيدين من العقود وتعالج طلباتهم للمعلومات وتساهم في نشر ثقافة التأمين بين مختلف شرائح المستهلكين.
يتكلف هذا القسم بتعزيز ممارسات قطاع التامين الجيدة من خلال الوعي وتدريب العاملين في هذا القطاع. كما يضمن ، بالتعاون مع مديرية التواصل والعلاقات الدولية ، نشر سياسة الهيئة بشأن التربية المالية وتوعية المستهلك. كما أنه يسهر على إدارة العلاقات مع المؤمن لهم ويعالج شكاياتهم.
هذا القسم هو المسؤول عن مراقبة الممارسات التجارية لشركات التأمين ووسطاء التأمين وغيرهم من موزعي عمليات التأمين من أجل ضمان الامتثال للنصوص القانونية ومصالح المؤمن لهم و كذا حاملي وثائق التأمين والمستفيدين من العقود.
يضطلع قسم تتبّع منتوجات التأمين بمهمة مراقبة مدى احترام عقود التأمين للمقتضيات القانونية والممارسات الجيدة والسهر على وفاء المؤمِّنين بالتزاماتهم بموجب تلك العقود. كما يعمل هذا القسم أيضا على تطوير تغطية التأمين من أجل تلبية احتياجات المستهلكين بشكل أفضل.
