إسعاف السيارة

ما المقصود من إسعاف السيارة؟

يضمن عقد إسعاف- السيارة ، المعروف أيضًا باسم "الإسعاف التقني "، خدمات الإسعاف ، في المغرب أو في الخارج، في حالة تعطل المركبة المؤمن عليها بعد حادث أو عطل طارئ وغير متوقع في حالة سرقتها.

يمكن لأي مالك للمركبة اكتتاب عقد إسعاف السيارة لدى إحدى شركات التأمين المعتمدة للقيام بعمليات الإسعاف.

من الناحية العملية، تكتتب شركات التأمين المرخص لها بتنفيذ عمليات التأمين على السيارات عمومًا نيابة عن الأشخاص المؤمن لهم ( الذين سبق أن اكتتبوا عقد تأمين على السيارات لديهم)، عقود الإسعاف وتشمل خدمات معينة وضمن الحدود المتفق عليها بين شركتي التأمين.

ماذا يغطي عقد إسعاف السيارة؟

يضمن عقد إسعاف السيارات، على وجه الخصوص، الخدمات التالية:

• إبلاغ فريق الوقاية المدنية في حالة وقوع حادث مروري: تبلغ شركة التأمين إسعاف فريق الوقاية المدنية أو أي منظمة إغاثة طارئة أخرى (السلامة على الطرق أو الشرطة أو الدرك أو رجال الإطفاء أو غيرهم) بسرعة، بحيث يمكن إرسال سيارة إسعاف إلى مكان الحادث.
• المساعدة في ملء المعاينة الودية: تقوم شركة التأمين- الإسعاف بربط الاتصال بين السائق المؤمن له و السلطات المختصة، ويقدم المعاينة الودية في مكان الحادث ويساعد السائق المؤمن له على ملء المعاينة عبر  الهاتف أو في مكان الحادث.
• الصيانة في الموقع في المناطق الحضرية: تؤمن شركة تأمين الإسعاف شخصاً للتدخل في الموقع لإصلاح السيارة المؤمن عليها في حالة وقوع أحد الأحداث المذكورة في العقد (أمثلة: مشكل الوقود أو ثقب في الإطارات أو بطارية فارغة أو مفاتيح تركت داخل السيارة، ...).
• سحب السيارة: تنظم شركة تأمين الإسعاف وتتحمل سحب السيارة المؤمن عليها من مكان الحادث إلى أقرب مرآب.
• إرسال قطع الغيار: إذا كانت السيارة المؤمن عليها المعطلة تتطلب قطع غيار أساسية حتى تعمل وكانت غير متوفرة في مكان الحادث، تنظم  شركة تأمين الإسعاف البحث عن هذه القطع ، وتدفع مسبقاً تكلفة شرائها وتغطي تكاليف إرسالها.
• المركبة البديلة: تؤمن شركة تأمين الإسعاف وتتحمل تكاليف توفير سيارة بديلة.

حقوق وواجبات المؤمن له؟

ندعوك للاطلاع على "دليل المؤمن له " المنشور على موقع هيئة مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي.

ما هو دور الهيئة؟

في إطار الصلاحيات التي يمنحها لها القانون رقم 12-64 المحدث لهيئة مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي، تضمن الهيئة أن تكون منتجات التأمين المقدمة للمستهلكين مفهومة ومتوازنة ومفيدة ومتوافقة مع اللوائح المعمول بها وتضمن موثوقية المعلومات المقدمة للأشخاص المؤمن لهم وكذلك المعاملة العادلة لهؤلاء الأشخاص من قبل شركات التأمين.

في حالة وجود نزاع مع شركة تأمينكم

وفقًا للمادة 7 من القانون رقم 12-64، تتمتع هيئة مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي بصلاحية التحقيق في الشكايات الواردة من زبائن مؤسسات التأمين والوسطاء. لكن يوصى بالاتصال أولاً بالوسيط أو شركة التأمين المعنية بشكايتك. إذا استمر النزاع بعد هذه العملية، يمكنك الاتصال بهيئة مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي بأي من الوسائل المتاحة لك. سوف تدرس الهيئة شكايتك وستتخذ الإجراء الأنسب، وفقًا للأحكام القانونية والتنظيمية وفي نطاق صلاحياتها، بهدف حل النزاع.